LEGAL REFERENCE

Ketahui hak-hak anda di sbk21

Kami beroperasi dengan ketelusan penuh tentang bagaimana kami menjalankan akaun anda, melindungi data peribadi anda dan memproses setiap transaksi. Halaman ini menetapkan syarat-syarat undang-undang kami, hak pengguna anda...

Perlindungan DataKeamanan AkaunPemprosesan PembayaranSokongan Pelanggan Undang-Undang
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Ketahui hak-hak anda di sbk21

Bagaimana kami melindungi hak anda sebagai pengguna

sbk21 mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan menjaga ketelusan penuh dalam setiap aspek operasi kami. Akaun anda dilindungi dengan enkripsi peringkat bank dan verifikasi identiti yang ketat. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses dengan jaminan keselamatan dan kerahsiaan data penuh. Kami menyimpan rekod transaksi anda untuk tujuan audit dan perlindungan pengguna mengikut persyaratan undang-undang. Jika

anda mempunyai pertanyaan tentang bagaimana kami mengendalikan maklumat anda atau hak anda sebagai pengguna, hubungi pasukan sokongan undang-undang kami kapan-kapan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI UNTUK SOKONGAN

Saluran sokongan undang-undang kami

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang hak pengguna, privasi data atau sebarang perkara undang-undang yang berkaitan dengan akaun sbk21 anda, kami siap membantu melalui pelbagai saluran.

Team online

Sokongan Dalam Akaun

Buka ruang sokongan di dalam akaun anda dan hantar pertanyaan undang-undang anda secara terus kepada pasukan kami. Kami bertindak balas dalam waktu perniagaan.

Emel Perundangan

Hantar permintaan tertulis tentang privasi, akses data atau hak pengguna kepada [email protected] dan kami akan memproses dalam tempoh 14 hari.

Pusat Bantuan Dokumentasi

Semua polisi sbk21 tersedia di dalam pusat bantuan di dalam akaun anda. Cari topik tertentu dan baca penjelasan lengkap tentang setiap aspek perundangan.

AMALAN KEAMANAN KAMI

Bagaimana kami menguruskan data dan privasi anda

Keselamatan maklumat anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua transaksi, menyimpan kata laluan anda dengan hash garam yang tidak dapat dipulihkan, dan melakukan audit keselamatan berkala. Setiap permintaan...

Enkripsi Data

Semua data akaun dan transaksi anda disulitkan menggunakan piawai TLS 1.3. Maklumat peribadi anda tidak pernah dilepaskan kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda atau kewajipan undang-undang.

Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan sejarah transaksi anda selama tujuh tahun untuk mematuhi keperluan audit dan undang-undang tempatan. Anda boleh meminta salinan rekod anda kapan-kapan.

Pengesahan Pembayaran

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX memerlukan pengesahan daripada anda. Kami tidak pernah memproses transaksi tanpa kebenaran yang jelas.

Kawalan Akses Akaun

Anda boleh meminta akses penuh kepada data akaun anda, memuat turunkannya dalam format yang boleh dibaca, atau meminta pemadaman permanen akaun anda kapan-kapan.

Pemberitahuan Pelanggaran

Jika keamanan akaun anda diisytiharkan terjejas, kami akan memberitahu anda dalam masa 72 jam dan membimbing anda melalui langkah pemulihan keselamatan.

Permintaan Perundangan

Jika pihak berkuasa meminta maklumat anda, kami akan memberitahu anda melainkan undang-undang melarang. Kami tidak pernah memberikan data tanpa perintah mahkamah yang sah.

Jawapan tentang hak dan privasi anda

Hantar permintaan akses data kepada [email protected] dan nyatakan identiti anda dengan jelas. Kami akan menyediakan salinan lengkap data anda dalam format CSV dalam masa 14 hari. Tiada bayaran diperlukan untuk permintaan pertama anda.

Kami menyimpan rekod transaksi penuh anda selama tujuh tahun untuk mematuhi persyaratan audit tempatan. Selepas tempoh tersebut, data dipadamkan sepenuhnya. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal jika tidak ada isu perundangan yang tertunggak.

Ya. Hubungi sokongan akaun kami dan minta penutupan akaun kekal. Kami akan memproses permintaan dalam masa tiga hari kerja. Semua baki dana akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran anda yang didaftarkan.

Gunakan fungsi 'Lupa Kata Laluan' di halaman login sbk21. Kami akan menghantar pautan pengesahan kepada emel anda. Ikuti pautan tersebut untuk menetapkan kata laluan baru. Anda tidak perlu menghubungi sokongan untuk perubahan kata laluan.

Tidak. Kami tidak pernah menjual atau berkongsi data akaun anda dengan pengiklan atau perniagaan ketiga tanpa kebenaran anda. Data anda digunakan hanya untuk mengendalikan akaun anda dan mematuhi keperluan undang-undang.

Jika anda mengesan aktiviti tidak sah atau mencurigakan, hubungi sokongan kami dengan segera melalui ruang dalam akaun anda. Kami akan membekukan akaun anda sementara dan menjalankan siasatan keselamatan lengkap tanpa sebarang bayaran.

sbk21 menggunakan pengesanan lokasi hanya untuk mengesahkan bahawa anda berada di wilayah yang disokong semasa anda mendaftar atau membuat pengeluaran. Kami tidak menyimpan atau berkongsi data lokasi anda selepas pengesahan. Anda boleh melumpuhkan akses lokasi selepas akaun anda disahkan.